Salon optyczny zawiera w swoim imieniu umowę serwisową z Klientem. Dlatego każdy salon optyczny we własnym zakresie realizuje postanowienia umowy. Nasza rekomendacja, to udział własny Klienta przy realizacji umowy serwisowej na poziomie 20% wartości nowego produktu lub 60% przy uszkodzeniu okularów, które noszą znaczące ślady zużycia.

Stawka podstawowa 20% dotyczy przypadkowego uszkodzenia prawidłowo użytkowanych okularów. Natomiast 60% dotyczy sytuacji, gdy okulary użytkowane są niezgodnie z przeznaczeniem.

Pakiet serwisowy ma służyć zabezpieczeniu Klienta w przypadku uszkodzenia wykraczającego poza gwarancję np. uszkodzenia mechaniczne, ale nie jest to promesa bezwarunkowego rabatu.

W przypadku użytkowania okularów niezgodnie z przeznaczeniem np. w trudnych warunkach (zapylenie, kontakt ze środkami chemicznymi, jako okulary ochronne przy szlifowaniu itp.), bez odpowiedniej pielęgnacji, stosujemy wyższą stawkę udziału własnego. Również w przypadku, gdy okualary ulegną awarii, a ich stan będzie wskazywał na używanie niezgodnie z instrukcją używania wyrobu medycznego.